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Corso Front – Office in programma a Milano

Corso Front – Office in programma a Milano

| il 03, mar 2014

Sabato 22 marzo 2014 a Milano il corso “Dare valore… per cavalcare il mercato!”

Il corso, organizzato dal Centro Studi Cesare Ferrari in collaborazione con Unasca, è rivolto a chi occupa una posizione di front office, con l’obiettivo di fornire ai partecipanti i fondamenti pratici principali della comunicazione.

Nella prima parte del corso verranno approfonditi i principi generali dei processi comunicativi e alcune strategie di relazione efficace (ad esempio come accogliere il cliente e come dare valore al servizio offerto); la seconda parte sarà dedicata al role-play, dando ai partecipanti la possibilità di attuare in pratica quanto appreso nella prima parte del corso, riesaminando il proprio comportamento, esercitandosi e sperimentando nuovi atteggiamenti, grazie anche alle simulazioni pratiche previste.

Per informazioni: www.cesareferrari.it

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